常见问题

下单、支付、尺码与售后的高频问答

怎么下单？

商品页选规格与数量，加入购物车后去结算，填写收货地址并提交，进入收银台用支付宝付款。未登录会先跳转登录，手机号注册即可。

尺码怎么选？

雨衣按身高选码，偏胖建议大一码；手套按掌宽选，掌宽 8cm 左右选 M；儿童伞看使用人身高，幼儿园到小学低年级选小号。拿不准可把身高体重发客服。

伞骨断了能修吗？

签收 48 小时内发现伞骨断裂、伞面破洞，拍照联系客服补发或退款；人为折断、超期使用不在保修范围。可拆伞骨的部分款式可付费寄修，运费自理。

一次性雨衣能重复穿吗？

不建议。一次性雨衣为一次性使用，材质薄、接缝弱，重复穿脱容易撕裂；需要反复使用请选涤纶或 EVA 款。

支付失败怎么办？

先确认支付宝余额或银行卡状态，再返回「我的订单」重新发起支付。若收银台提示通道维护，可联系客服改用人工方式，订单金额不变。

可以开票吗？

可以。下单备注抬头与税号，默认开具电子普通发票，订单完成后 3 个工作日内发到预留邮箱。